Métodos de envío En Botas el Tío enviamos tus pedidos a través de las mejores paqueterías disponibles. El sistema selecciona automáticamente la opción más adecuada según tu ubicación, peso del paquete y disponibilidad del servicio.

Las paqueterías que utilizamos son:

• DHL
• Estafeta
• FedEx
• Paquete Express
• UPS
• Envío propio (solo para entregas locales en Guadalajara, Jalisco y zona metropolitana)

También puedes solicitar el servicio “Ocurre” una vez que recibas tu número de guía, para recoger tu paquete en la sucursal más cercana de la paquetería asignada.

🎁 Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $999 MXN dentro de la República Mexicana.

La paquetería será asignada automáticamente por nuestro sistema según la cobertura, disponibilidad y condiciones logísticas, por lo que no es posible seleccionar una paquetería específica en envíos gratuitos.

Esta promoción aplica únicamente en envíos estándar y puede no estar disponible en ciertas zonas o condiciones especiales.

💰 Costo de envío El costo de envío dentro de la República Mexicana es de $199 MXN. Este precio puede variar según el destino, peso y volumen del paquete. El costo exacto se mostrará en el carrito antes de finalizar tu compra.

📦 Preparación y envío del pedido Una vez confirmado tu pago:

• Si se confirma antes de las 1:00 p.m. en día hábil (lunes a viernes), tu pedido se prepara y envía el mismo día.
• Si se confirma después de esa hora, en fin de semana o día festivo, se enviará el siguiente día hábil.

⏱️ Tiempo de entrega El tiempo de entrega depende exclusivamente de la paquetería asignada y su logística.

Contamos con Envío Express, con un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes), contados a partir de que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Importante: No realizamos envíos ni entregas los sábados, domingos ni días festivos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (condiciones climáticas, operación de la paquetería, alta demanda, etc.).

📦 Garantía de calidad y empaque Revisamos cada producto uno por uno y utilizamos materiales especiales de protección para maximizar la seguridad durante el transporte.

Sin embargo, las paqueterías son empresas externas e independientes, por lo que no tenemos control directo sobre las condiciones del traslado.

Recomendaciones al recibir tu paquete:

• Verifica que la caja exterior no presente daños visibles ni signos de manipulación.
• Revisa que los sellos y cintas no hayan sido alterados.
• Firma la entrega únicamente después de validar el estado del paquete.

Si detectas alguna anomalía, repórtalo de inmediato al mensajero de la paquetería.

📹 Garantía por faltantes, defectos o daños Para que proceda cualquier reclamación por faltante, defecto o daño, debes:

• Reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
• Adjuntar un video continuo (sin cortes) que muestre:
  • El estado de la caja por todos los ángulos.
  • El proceso completo de apertura del paquete.
  • Todo el contenido recibido.

Las fotografías pueden servir como apoyo, pero el video es la evidencia principal que nos permite agilizar tu caso.

Envía tu reclamación a:
📩 soporte1@botaseltio.com.mx
📱 WhatsApp: +52 (33) 2256 6431

📍 Responsabilidad por datos de envío Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa, correcta y clara. En caso de datos incorrectos o incompletos, los gastos adicionales (reenvíos, almacenaje o correcciones) correrán por cuenta del cliente.

Botas el Tío no se hace responsable de los costos generados por errores en la información proporcionada, pero te brindaremos el apoyo necesario para dar seguimiento al caso.

📦 Proceso de envío Una vez que tu pedido salga, recibirás por correo electrónico el número de guía para rastrearlo. La entrega final es responsabilidad de la paquetería asignada, pero Botas el Tío te ofrecerá apoyo y seguimiento hasta resolver cualquier incidencia.

⚠️ Consideraciones adicionales En situaciones de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, problemas logísticos mayores o alta demanda estacional), los tiempos de entrega pueden verse afectados. En esos casos te notificaremos oportunamente.